在多家外卖平台因“幽魂外卖”遇到重罚后，曾以“一个神奇的网站”自居的58同城，近期也被曝出了“幽魂订单”事件。消费者在平台仅进行询价操作，便被系统强行自动下单，甚而遇到两拨不同公司的维修师父先后上门，维权堕入逆境。

“幽魂订单”乱象背后，是58同城算作一代互联网分类信息霸主，比年来在财务与业务层面的全面减弱。从2019年的营收巅峰155.8亿元，跌至近期的60亿元控制，近百亿营收在短短数年间挥发。净利润也从也曾超26亿元，滑落至连年亏欠、断臂求生。也曾的高增长、高毛利、高盈利“三高”光环褪去，58同城不得欠亨过握续裁人来杀青老本。

在主营业务全线承压的节点，公司首创东说念主姚劲波高调提议转型“AI原生型企业”，试图用技能重塑这艘老船。然则，在每天奢侈数千亿Token的腾贵老本下，58同城能否依靠AI挽回失意的用户信任与商场份额，已经一个强大的问号。

58同城曝出“幽魂订单”

激勉警方立案探望的这起“幽魂订单”事件，源于一次凡俗的家电维修。

滂湃新闻报说念称，3月31日下昼，消费者沈女士通过58同城APP为父母预约油烟机维修做事。在点击“获得报价”并支付9.9元预支款后，她下单给了平台上名为“上海博之恒信息科技有限公司”的商家。随后，她接连收到三个不同号码的电话，阐明上门时辰及地址。

当日下昼3点30分控制，第一位维修师父上门。该师父未穿戴58同城结伴工服或捎带工牌，查验后称油烟机中枢零件损坏，收取了包含零件费、东说念主工费和上门费在内统共839元，留住简略收条后离开。然则，45分钟后，第二位身着58同城工服、捎带工牌的“博之恒”正规师父上门。经查验，油烟机天然复原宽泛，但并未发现零件被拆卸或更换的行踪。

察觉异样的沈女士向58同城客服投诉，并在平台“维权投诉中心”内发现，除了我方下单的“博之恒”外，系统后台还烦嚣生成了一个派单给“闪修速修上海总店”（干系商家为上海欣荣业家电维修有限公司）的订单。更诡异的是，这个多出来的订单在沈女士老例的“订单列表页”中是被荫藏了的。

沈女士随后向警方报案，警方行政立案。涉事的欣荣业公划定定代表东说念主承认派单，但隔绝全额退款；初度上门的维修师父则在而后割断了干系。

放肆背后，曝出的是平台买卖机制诡计催生出的系统性缺欠。「快马财媒」实测发现，在58同城App上点击“维修做事”并参加“获得报价”页面后，即使未进行任何下单付款操作，系统也会在账号后台强行自动生成一个带有订单编号的灵验订单，景况夸耀“商家已接单”。随后，用户便会接到自称平台客服或维修师父的电话。

这套“强行派单”机制，是58同城向入驻商家售卖流量变现的技能。

58同城矜重商家入驻的业务员浮现，平台上的商家分为直营店和黄页商家。成为黄页商家的门槛极低，只需提供营业派司和干系方式，交纳1000元保证金，并购买从5999元至数万元不等的会员套餐即可。这些套餐中包含一项名为“抢单点”的中枢做事（即“抢单神器”）。

用户在前端“获得报价”留住电话、地址等信息思绪后，购买了“抢单点”的商家便可通过系统自动获得这些遁藏信息并接单，平台借此按条收取几十元的思绪费。

在这一套经由中，平台对商家的天资和东说念主员技能险些处于“免检”景况。一家在工商信息中登记主营“针纺织品、服装销售”的昆山飞旭衣饰有限公司，在58同城上竟摇身一酿成了累计做事千次的“五星王牌空调维修商家”。该公司无实体维修门店，仅通过微信群将接到的平台订单外包给各地的散干师父，从中按比例抽成。至于师父是否具备维修天资，博亚(中国)“颖慧照旧不颖慧，平台无论”。

消费者未阐明便被自动下单泄露遁藏、平台将思绪层层倒卖给天资不解的皮包公司、外包师父上门后看东说念主下菜碟乱收费——这条灰色产业链，将58同城在腹地生计做事边界“只作念流量撮合、不为扫尾兜底”的轻钞票模式缺点，表现得大书特书。

亏欠、裁人和拥抱AI这几年

“幽魂订单”映射出的内控失序与做事左迁，实质上是58同城在功绩握续滑坡下的动作变形。

归来58同城往日，2015年至2019年是其最为高光的彭胀期。在并购安堵客、赶集网后，其营收从2015年的约45亿元东说念主民币，通盘狂飙至2019年的155.8亿元，净利润在2019年也达到近27亿元的高点。其时的58同城，依靠“信息撮合+收取商家端口费”的模式，在招聘、房产、腹地生计等边界躺着赢利，毛利率终年保管在86%以上。

然则，在2020年58同城独到化退市后，移动互联网期间参加下半场，用户对“海量但杂沓的信息”不再买账，转而寻求“信得过房源、精确匹配、来去保险”的深度做事。

在房产边界，安堵客的“端口费”模式导致失实房源泛滥，被主打“真房源+来去闭环”的贝壳找房降维打击。安堵客的营收从2021年的63.35亿元腰斩至2023年的31.77亿元，欠债则从40.92亿元攀升至65.02亿元，港股上市计较最终搁浅。

在招聘赛说念，58同城传统的“简历库买卖”模式效果低下，被BOSS直聘的“直聊模式”和短视频平台的“直播带岗”握续分流。在二手车和腹地生计板块，瓜子、优信以及好意思团、饿了么等垂直巨头，将58同城的商场份额蚕食殆尽。

业务的恶臭，平直反应在了财报上。2021年，58同城营收为66.03亿元，2022年，营收微增至68.79亿元，但净利润由盈转亏，录得6.96亿元的净亏欠。2023年，58同城的营收下滑13%至59.78亿元，2024年营收约65亿元，全年握续亏欠，其中第四季度单季亏欠达1.42亿元，运营开销占营收比例跨越80%。2025年，公司依然未能扭转亏欠步地。

从155.8亿元的营收高点跌至60亿元量级，近百亿边界在短短数年间隐藏了。陪伴握续失血，58同城不得不挥舞起裁人镰刀。巅峰时，58同城职工总和跨越4万东说念主。据公开报说念及企业财报信拒绝叉比对，近几年间公司阅历了多轮比例在20%至30%以上的大边界裁人，触及多个中枢业务部门，现在职工边界已暴减至2万控制。

在传统模式被取代、组织边界大幅减弱之下，58同城首创东说念主姚劲波将但愿奉求于AI，试图鼓吹公司向“AI原生型企业”转型。2024年底以来，姚劲波在里面时常发声，条目全员拥抱AI。公司不仅举办了里面AI立异大赛，还将AI使用智商纳入傍观想法。在业务端，58同城尝试将AI运用于招聘口试筛选、房产牙东说念主客服等口头。

姚劲波在继承采访时曾浮现，58同城每天奢侈接近2000亿个Token，并预期很快会迫害3000亿。他甚而默示，每天会因为团队AI运用的不及而动怒。

然则，大皆的算力奢侈和高调的政策宣示，于今未能疗养为大略扭转企业基本面的杀手级运用。在C端商场博亚(中国)，58同城尚未推出足以重建用户信任或改造行业口头的AI产物。